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Proyectos de mejora:
3. Calidad

La satisfacción del cliente es un aspecto principal del éxito de cualquier compañía, asegurarla con la mayor eficiencia operacional y los menores costes es la clave del crecimiento y la sostenibilidad de la empresa.

En ARN te ayudamos a analizar y optimizar:

  • El aseguramiento de los requerimientos en el proceso de transformación o en el servicio sin incremento de coste.
  • El control de calidad y plan de vigilancia eficaz y capaz, en el justo y necesario.
  • La animación de la resolución de los problemas, para que no se vuelvan a repetir.
  • La calidad de los proveedores con enfoque “Win-Win”.
  • El sistema de gestión de calidad implantado, preparado en todo momento para obtener la certificación (ISO 9001, BRC, IATF, etc.).
  • El tratamiento de los problemas que le llegan al cliente y costes de garantía, asegurando anticipadamente su satisfacción y su confianza en la marca.

Nuestra metodología

  • Garantizando la supervisión del valor añadido en todas las etapas —desde el puesto de trabajo hasta la expedición del producto— para asegurar el cumplimiento de las expectativas del cliente. Para ello, se emplean herramientas como el autocontrol, poka-yokes (dispositivos a prueba de errores) y planes de vigilancia, junto con la mejora de la organización y el fortalecimiento de las competencias del personal de control de calidad (checkman).

  • Robusteciendo el sistema de animación de la Resolución de Problemas mediante la metodología QRQC (Quick Response Quality Control), de forma que permita anticipar soluciones en los nuevos proyectos orientados al Design for Manufacturing.

  • Reforzando la gestión de la calidad entrante de proveedores, a través de su pilotaje y desarrollo con técnicas “Win – Win”, que promueva la colaboración entre la empresa y sus proveedores.
  • Definiendo un Sistema de Gestión de la Calidad coherente y robusto, basado en la excelencia operacional, que garantice el cumplimiento de los estándares en todo momento, apoyándose en procedimientos claros que contribuyan al logro de los objetivos de calidad establecidos.
  • Agilizando la reactividad y respuesta ante los problemas y quejas de los clientes y su coste de garantía derivado, para anticipar la satisfacción cliente.

Sistema de gestión de la Calidad

Calidad del Proyecto

Calidad Proveedores

Calidad Interna

Calidad cliente

Animación de la Calidad

La Calidad presente en el recorrido del cliente

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Hacemos que la excelencia operacional sea parte de tu ADN, impulsando resultados que se transforman en ventajas competitivas sostenibles.Hacemos que la excelencia operacional sea parte de tu ADN, impulsando resultados que se transforman en ventajas competitivas sostenibles.

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