Descripción de la formación
El curso Lean Office es una formación diseñada para aplicar las herramientas y principios del Lean a cualquier proceso administrativo, soporte o de oficina. Estos entornos son ideales para reducir los despilfarros, ya que un gran porcentaje de los costes de una empresa están relacionados con los procesos administrativos.
Objetivos de la formación
Este curso te ayudará a conocer las mejores prácticas para reducir considerablemente estos costes:
- Aumentando la productividad.
- Reduciendo el Lead- time.
- Mejorando la calidad de servicio que se da a los clientes internos y externos.
- Optimizando los flujos de información.
- Ahorrando material de oficina.
Destinatarios
Cualquier persona que pertenezca o lidere un departamento soporte (finanzas, recursos humanos, call center, atención al cliente, administración, informática…) que quiera aprender las mejores prácticas para optimizar cualquier proceso dentro de su organización, independientemente del sector al que ésta pertenezca.
-
Temario
-
Profesorado
-
Metodología
JORNADA 1
- Introducción al Lean.
- Role Play 1.
- Análisis de resultados.
- Cuadro de Mando.
- Voz del cliente.
- SHIBA.
- Mapeo de proceso.
- SIPOC
- Mapping Actividades.
- Herramientas de priorización.
JORNADA 2
- Herramientas básicas.
- Despilfarros.
- 5S y Gestión Visual.
- Estandarización.
- Equilibrado de cargas
- Role Play 2.
- Análisis de resultados.
- Cuadro de Mando
- Conclusiones.
- Casos de éxito.
Todos nuestros cursos están impartidos por Consultores de ARN Consulting, profesionales en activo con una dilatada experiencia en aplicar la materia impartida en organizaciones de todos los sectores: alimentación, automoción, aeronáutico, energía, químico, farmacéutico…, clientes que como tu empresa, confiáis en nuestro equipo.
Nuestros Consultores se encuentran en proceso de formación continua de manera que permanentemente enriquecen sus cursos con las ultimas tendencias y novedades del sector.
Un Equipo docente cuya misión es poner su experiencia práctica al servicio del alumno, para garantizar el mejor de los aprendizajes y acreditar su capacitación como recurso clave para dirigir un verdadero cambio cultural en su Organización.
La formación se desarrolla bajo un método pedagógico con carácter práctico y participativo, diseñado para permitir a los alumnos poner en práctica todos los conceptos y herramientas explicados a lo largo de la formación.
Para ello, se presenta un caso práctico real donde se simula el funcionamiento de una empresa y cada alumno asume un rol dentro de la misma. Poniendo en práctica los conceptos aprendidos durante la formación se consigue optimizar el proceso, obteniendo resultados tangibles que se materializan en cada una de las simulaciones, tal y como se haría en un proceso real.
Esta formación Lean Office es especialmente rica dado que permite reflexionar, experimentar y practicar las herramientas y buenas prácticas aplicables en este entorno, a través de la metodología “learning by doing” (aprender haciendo).
